1. Généralités
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non porté, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@ultrafire.com.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon de renvoyer votre colis. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour les retours qui ne sont pas causés par des défauts de produit ou des problèmes de qualité, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Si vous avez des questions concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : service@ultrafire.com.
2. Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.
3. Échanges
Pour échanger un article, veuillez retourner l'article original en suivant notre processus de retour. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@ultrafire.com.
5. Compatibilité de la taille de la batterie (Avis important)
Veuillez vous assurer de confirmer la taille et les spécifications correctes de la batterie avant de passer votre commande.
En raison de la nature des produits de batterie, les retours ou les remboursements ne seront pas acceptés pour des problèmes liés à un choix de taille incorrect.
Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité, nous vous recommandons fortement de nous contacter à l'avance pour obtenir des conseils.
