1. Allgemeines

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand befinden: unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ultrafire.com.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für Rücksendungen, die nicht durch Produktfehler oder Qualitätsprobleme verursacht wurden, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, können Sie uns gerne unter service@ultrafire.com kontaktieren.

2. Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem bewerten und schnellstmöglich beheben können.

3. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß unserem Rücksendeprozess zurück. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

4. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@ultrafire.com.

5. Kompatibilität der Batteriegröße (Wichtiger Hinweis)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Batteriegröße und Spezifikationen bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Aufgrund der Art von Batterieprodukten werden Rücksendungen oder Rückerstattungen für Probleme im Zusammenhang mit der falschen Größenauswahl nicht akzeptiert.

Wenn Sie sich bezüglich der Kompatibilität unsicher sind, empfehlen wir dringend, uns im Voraus für eine Beratung zu kontaktieren.